I NPCs, ossia personaggi non giocanti (PNG), sono le principali fonti di informazioni in Diablo III. Possono assegnare missioni, dare riconpense o possono essere dei mercanti.
Nella demo del BlizzCon 2008 e del 2009 cè stata ben poca interazione con i NPCs, e non era come in una qualsiasi delle città in Diablo o Diablo II.
Nella demo non vi erano NPC commercianti, motivo per cui i giocatori non hanno avutoo modo di comprare o vendere lequipaggiamento, acquistare pozioni, o riparare armi.
Tuttavia cerano diversi NPCs nella demo. Il più interessante è stato il capitano Rumford. Il Team di D3 ha promesso che i personaggi (le classi) in Diablo 3 avranno molta personalità, e che i NPCs reagiranno diversamente per ciascuna classe. Questo fatto è stato dimostrato con linterazione col Capitano Rumford nel suo dialogo, che variava un po tra le tre classi.
I dialoghi di Rumford si differenziavano un po, invariando però le informazioni essenziali.
Un oggetto infuocato è recentemente caduto dal cielo e si è schiantato sul tetto della Cattedrale di Tristram. Un grande male si è risvegliato da quel momento, e la zona è ora infestata da mostri. Tutti i personaggi sapevano bene di questo, e hanno detto che sono giunti dopo aver sentito le notizie del fuoco proveniente dal cielo.
Il Barbaro:
Rumford era impaurito dal Barbaro, temeva che leroe gigante fosse un pericoloso selvaggio. Una volta che il Barbaro ha parlato con calma e in confidenza, Rumford si sentì a proprio agio diventando molto amichevole e quasi ammirevole, tanto da aver augurato al Barbaro buona fortuna.
Il Witch Doctor:
Rumford è stato sprezzante per via dellaspetto forestiero e per i pochi vestiti indossati dal Witch Doctor, osservando come certamente sarebbe rimasta ucciso dal primo mostro incontrato. Il Witch Doctor ha fatto pochi commenti criptici in merito al non giudicare gli altri dalla loro apparenza, ma non ha detto molto, esibendo fiducia in se stesso piuttosto che litigare. E possibile ascoltare il dialogo al minuto 03:31 del filmato.
Il Wizard:
Solo il Wizard femmina era giocabile al BlizzCon, ed era molto impertinente, sfacciata, cocciuta, e sicura di sè. Il suo dialogo con Rumford era in qualche modo malizioso, poichè lei lo beffava per essere impaurito dal fatto di dover affrontare i mostri, vantandosi che avrebbe eliminato linfestazione demoniaca in un niente, ed ha ordinato a Rumford di comprare una bevanda per festeggiare il suo successo quando sarebbe ritornata. Rumford sembrava travolto dalla sua arroganza ed autorità diventando piuttosto docile e persuasivo davanti alla presenza del Wizard.